KEBIJAKAN PRIVASI

Kami, PT Sompo Insurance Indonesia berkomitmen untuk melindungi dan menghargai Data Pribadi Anda berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Kebijakan ini menjelaskan tentang Data Pribadi yang kami kumpulkan dan bagaimana kami menggunakan Data Pribadi tersebut di dalam bisnis kami. Kebijakan ini juga menjelaskan tentang hak perlindungan data pribadi. Tujuan kami adalah menangani Data Pribadi Anda dengan bertanggung jawab dan aman.

Kami dapat mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu dengan memperbarui halaman Kebijakan Privasi pada situs web kami. Kami menganjurkan Anda untuk memeriksa Kebijakan Privasi pada situs web kami dari waktu ke waktu, karena versi Kebijakan Privasi yang ditampilkan pada situs web kami merupakan pembaruan daripada semua versi terdahulu dari Kebijakan Privasi kami.

  • Apa itu Data Pribadi?
  • Prinsip Dasar
  • Bagaimana Kami Mengumpulkan Data Pribadi
  • Data Pribadi yang Kami Kumpulkan dari Pihak Lain
  • Data Pribadi yang Kami Dapatkan dari Anda
  • Bagaimana Kami Menggunakan Data Pribadi
  • Bagaimana Kami Membagikan Data Pribadi Anda Apabila Anda Memberikan Kami Persetujuan
  • Hubungi Kami

Berdasarkan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan No.1/POJK.07/2013tentang PerlindunganKonsumen Sektor Jasa Keuangan dan Surat Edaran No. 14/SEOJK.07/2014 tentang Kerahasiaan dan Keamanan Data dan/atau Informasi Pribadi Konsumen tertanggal 20 Agustus 2014, Data Pribadi adalah informasi yang berisi berikut ini:

  • Untuk pelanggan perorangan
  • Untuk pelanggan korporasi
  • Nama;
  • Alamat;
  • Tanggal Lahir dan/atau umur;
  • Nomor telepon; dan/atau
  • Nama gadis ibu.
  • Nama;
  • Alamat;
  • Nomor telepon;
  • Susunan Direksi dan Dewan Komisaris termasuk dokumen identitas seperti KTP/paspor/izin tinggal; dan/atau
  • Susunan pemegang saham.

Sesuai dengan Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia No. 20 tahun 2016 tentang Perlindungan Data Pribadi dalam Sistem Elektronik:

  • Data Pribadi adalah data perseorangan tertentu yang disimpan, dirawat, dan dijaga kebenaran serta dilindungi kerahasiaannya.
  • Data Perseorangan Tertentu adalah setiap keterangan yang benar dan nyata yang melekat dan dapat diidentifikasi, baik langsung maupun tidak langsung, pada masing-masing individu yang pemanfaatannya sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan.

Seperti yang digunakan dalam Kebijakan ini, Data Pribadi misalnya, meliputi informasi yang kami kumpulkan tentang pemohon asuransi, pemegang polis, penerima manfaat, penuntut pihak ketiga, pengunjung ke situs web kami dan informasi yang dikumpulkan melalui penggunaan cookie dan teknologi terkait di situs web kami.

Kami mengumpulkan Data Pribadi dengan banyak cara, termasuk dari informasi atau dokumen yang diserahkan kepada kami secara elektronik atau lainnya, dari informasi yang disampaikan melalui situs web kami, selama percakapan online atau telepon, dan pada saat pertemuan langsung atau melalui komunikasi lainnya.

Data pribadi juga meliputi informasi pribadi yang dikumpulkan oleh mitra bisnis, vendor, pihak ketiga lainnya kami serta afiliasi kami. Misalnya, kami memperoleh informasi tersebut dari agen asuransi, pialang, investigator klaim, saksi, profesional medis, otoritas perizinan mengemudi dan kendaraan, agen referensi kredit, serta pihak ketiga dan penyedia layanan lainnya. Kami juga menggabungkan informasi dari sumber-sumber lain dengan informasi yang diberikan oleh Anda kepada kami.

Jika kami memperoleh Data Pribadi dari pihak lain dan kami bermaksud untuk menggunakan Data Pribadi tersebut untuk kegiatan kami, maka kami diharuskan untuk memiliki pernyataan tertulis yang menegaskan bahwa pihak lain tersebut telah memperoleh persetujuan tertulis dari Anda untuk memberikan Data Pribadi kepada pihak mana pun, termasuk kepada kami.

  • Anda sebagai Pemegang Polis
  • Anda sebagai Pengunjung Situs Web
  • Informasi Lainnya

Ketika Anda atau pihak ketiga atas nama Anda mengajukan pertanggungan asuransi atau layanan lain atau mengajukan klaim berdasarkan polis asuransi yang telah kami keluarkan, kami akan mengumpulkan informasi tentang Anda dan orang atau entitas terkait lainnya yang diperlukan, yang sesuai untuk kami pertimbangkan dan kaji untuk menjalankan bisnis kami dengan tetap mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku. Informasi yang kami kumpulkan dapat meliputi nama Anda, informasi kontak termasuk alamat email, jenis kelamin, status perkawinan dan keluarga, tanggal dan tempat lahir, karakteristik fisik yang sesuai dengan keadaan, latar belakang pendidikan, keterangan pemberi kerja dan riwayat pekerjaan, keterampilan dan pengalaman, izin profesional, keanggotaan dan afiliasi, tanggal dan penyebab kerusakan properti, kehilangan, pencurian, cedera, cacat atau kematian, catatan kegiatan pribadi seperti mengemudi dan data tentang perselisihan, klaim atau proses hukum yang melibatkan Anda, pengidentifikasi jaminan sosial atau asuransi nasional, nomor paspor, nomor identifikasi pajak, nomor SIM atau identifikasi yang dikeluarkan pemerintah, informasi keuangan, riwayat kredit, riwayat medis, kondisi fisik, mental atau medis saat ini atau sebelumnya, diagnosis medis, status kesehatan, informasi cedera atau cacat, prosedur medis yang dilakukan atau perawatan yang diberikan atau kebiasaan pribadi seperti merokok, konsumsi alkohol, resepobat, informasi tentang catatan kriminal atau riwayat litigasi sipil dan informasi lain yang dikumpulkan dan digunakan dalam industri asuransi. Kami menggunakan informasi ini sebagai bagian dari proses pengambilan keputusan kami, termasuk apakah harus mengeluarkan perjanjian reasuransi atau perjanjian asuransi atau apakah harus menyediakan layanan terkait kepada Anda atau apakah harus membayar klaim berdasarkan polis asuransi atau tidak.

Ketika mengunjungi situs web kami atau mengajukan pertanyaan atau permintaan kepada kami melalui situs web atau email biasa, kami akan mengumpulkan nama Anda dan rincian kontak serta informasi lain yang dikirimkan oleh Anda untuk menanggapi komunikasi Anda.

Kami juga dapat memantau atau merekam panggilan telepon, email, pesan SMS atau komunikasi lainnya, dan informasi lain yang kami peroleh melalui teknologi atau teknik lain dalam pelaksanaan bisnis kami. Kami menggunakan informasi ini sehubungan denganreasuransi kami dan kegiatan bisnis lainnya, termasuk apakah akan menerbitkan polis asuransi, kontrak reasuransi, penilaian klaim, administrasi dan penyelesaian klaim, penyelesaian sengketa klaim dan tujuan relevan lainnya yang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Kami menggunakan Data Pribadi dengan berbagai cara dalam berbagai aspek bisnis dan operasional kami serta ketika Anda ingin membeli produk atau layanan, atau memanfaatkan produk atau layanan kami. Tujuan utama kami menggunakan Data Pribadi meliputi:

  • berkomunikasi dengan Anda atau memverifikasi identitas Anda;
  • mengidentifikasi dan menilai risiko dan mengambil keputusan, termasuk keputusan underwriting tentang syarat dan ketentuan polis asuransi atau produk atau layanan lain yang dapat kami tawarkan kepada atau keluarkan untuk Anda;
  • menerima pembayaran dan menilai kelayakan Anda untuk rencana pembayaran premi atau pembayaran lainnya;
  • berkomunikasi dengan Anda atau pihak ketiga yang sesuai tentang produk atau layanan kami, termasuk mengelola keluhan yang akan kami sampaikan kepada pemerintah dan penanganan permintaan untuk akses data atau koreksi data atau pelaksanaan perlindungan data individu atau hak terkait;
  • mengatur administrasi asuransi, kredit dan layanan terkait atau produk lain untuk Anda atau orang lain yang memanfaatkan layanan tersebut;
  • mengelola klaim dan kegiatan terkait klaim yang berhubungan dengan kontrak asuransi atau reasuransi dan untuk mengambil keputusan tentang masalah klaim tersebut, penyelesaian klaim, penyelesaiansengketa sertapemulihan dari biaya atau alokasi pembagian kerugian dengan perusahaan asuransi atau perusahaan reasuransi lainnya atau bantuan atau layanan lain yang dapat kami sediakan untuk Anda;
  • mengidentifikasi debitur atau penerima manfaat dan memulihkan utang;
  • mencegah, menginvestigasi atau melaporkan potensi penipuan, pencucian uang, terorisme, penyajian yang keliru, atau insiden keamanan atau pelanggaran atau kejahatan apa pun sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku;
  • mengembangkan, meningkatkan, atau melindungi produk, layanan, situs web, dan sistem kami, atau mengelola atau mengaudit akun Anda atau kebijakan asuransi atau produk atau layanan lain serta platform dan saluran distribusi yang kami gunakan untuk menyediakannya kepada Anda;
  • mengelola, melaporkan, dan mengaudit operasi bisnis kami;
  • meneliti, mengembangkan dan menerapkan manajemen risiko dan analisis statistik;
  • membuat, melaksanakan atau pembelaan dalam tuntutan hukum;
  • melindungi operasi bisnis kami dan operasi bisnis afiliasi, mitra bisnis, atau Anda sendiri;
  • melaksanakan syarat atau ketentuan kontrak hukum dan mengupayakan pelaksanaan hukum yang tersedia dan membatasi kerugan kami;
  • memenuhi persyaratan peraturan dan kepatuhan; dan
  • menanggapi permintaan dari lembaga pemerintah atau otoritas penegak hukum yang melakukan penyelidikan atau untuk pelaporan yang diperlukan sehubungan dengan bisnis kami atau sesuai dengan semua peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk persyaratan sanksi.

Anda akan diminta untuk memberikan persetujuan kepada kami untuk menggunakan informasi Anda. Prosedur untuk persetujuan tertulis dari Anda dapat dinyatakan dalam bentuk antara lain:

  • pilihan setuju atau tidak setuju; atau
  • memberikan tanda persetujuan.

dalam dokumen dan/atau perjanjian produk dan/atau layanan.

Kami akan membagikan informasi Anda didalam Grup Perusahaan dan kepada bisnis finansial kami dan penyedia layanan pihak ketiga yang kami gunakan.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan ini atau tentang praktik pengumpulan data kami atau Anda ingin menggunakan hak Anda berdasarkan undang-undang perlindungan data yang berlaku, silakan hubungi kami di:

Contact us

PT Sompo Insurance Indonesia